- משלוחים במרכז הארץ
דף הבית / תקנון האתר ומדיניות ביטולים
האתר מופעל על ידי Flo Studio, הרצל 33, פתח תקווה (להלן: "העסק"). ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
רשאי לבצע הזמנה באתר כל מי שמלאו לו 18 שנים. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתקנון זה ולהוראות הדין.
המחירים באתר כוללים מע״מ. תמונות המוצרים להמחשה בלבד. פרחים הם מוצר טבעי ועונתי, ולכן ייתכנו שינויים בסוגי הפרחים, בגוונים ובאריזה, תוך שמירה על אופי העיצוב ושוויו. במקרה של חוסר במלאי נתאם עמכם חלופה או החזר.
ההזמנה נקלטת במערכת לאחר השלמת טופס ההזמנה, ותאושר סופית לאחר השלמת התשלום. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה, בין השאר במקרה של טעות בתיאור או במחיר המוצר.
התשלום מתבצע באחד מאמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום. אישור על קליטת ההזמנה ופרטיה יישלח לכתובת האימייל שנמסרה בעת ההזמנה.
המשלוחים מתבצעים לאזורים ובמועדים המפורטים בעמוד המשלוחים. האחריות לנכונות הכתובת ופרטי הקשר של מקבל המשלוח היא על המזמין.
העסק יעשה כמיטב יכולתו לעמוד במועד המשלוח שנקבע. אם מקבל המשלוח אינו נמצא בכתובת או שלא ניתן להשיגו, ניצור קשר עם המזמין לתיאום המשך הטיפול בהזמנה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לא ניתן לבטל עסקה של טובין פסידים כגון פרחים ומזון לאחר שהוחל בהכנתם. ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות לפני מועד המשלוח. ביטול לאחר מכן, או ביטול מוצר שהוכן בהתאמה אישית, עשוי להיות כרוך בחיוב בגין העלויות שנגרמו.
מוצרים שאינם פסידים ושלא הוכנו בהתאמה אישית ניתן לבטל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בביטול שלא עקב פגם או אי התאמה יוחזר המוצר לעסק על ידי המזמין, והעסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
בוטלה עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו או אי אספקה במועד שנקבע, יושב למזמין מלוא הסכום ששילם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא דמי ביטול.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה בין העסק לבין המזמין, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, והכול בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק.
הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 050-6626266, באימייל hello@flostudio.co.il או בוואטסאפ, בציון שם המזמין ומספר ההזמנה.
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי, רצוי בצירוף תמונה, ונדאג להחלפת המוצר או להחזר כספי בהתאם לדין.
קודי קופון והטבות כפופים לתנאים המפורסמים לצדם, ניתנים למימוש באתר בלבד ואינם ניתנים להמרה בכסף.
כל התכנים באתר, לרבות העיצוב, התמונות, הטקסטים וסימני המסחר, הם קניינו של העסק או של צדדים שלישיים שהתירו לו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
העסק עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו טעויות בתום לב. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות למזמין על פי דין.
המידע שנמסר בעת ההזמנה נשמר ומשמש בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שפורסם באתר במועד ביצועה. על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
לכל שאלה: 050-6626266 · hello@flostudio.co.il
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
